学院召开信访突出问题专项整治推进会

11月8日，学院召开信访突出问题专项整治推进会，深入学习贯彻上级关于信访工作的部署要求，通报前一阶段专项整治进展情况，对集中攻坚重点任务进行再动员、再部署、再压实。校党委常委余晚霞出席会议并讲话。

学院党总支书记曹学锋，院长吴定雪等全体班子成员及相关科室负责人参加会议。

余晚霞在讲话中对继续教育学院前一阶段专项整治工作给予肯定，并就深入推进攻坚提出四个方面要求。一是提高政治站位，切实增强集中攻坚的责任感紧迫感。 要深刻认识信访工作是送上门来的群众工作，把专项整治作为维护师生学员合法权益、防范化解办学风险的重要抓手，坚决克服松劲懈怠思想，以更高标准、更实举措推动攻坚任务落地见效。二是坚持问题导向，聚焦重点领域精准排查化解。 要紧扣继续教育办学实际，围绕招生宣传、收费退费、学籍服务、合作办学等信访易发多发环节，深入开展自查自纠，完善问题清单、责任清单、时限清单，做到排查无盲区、化解有实效。三是压实责任链条，形成闭环落实工作格局。 要严格落实“党政同责、一岗双责”，强化专班推进和统筹调度，实行台账管理、销号落实、跟踪问效，对整改不力、敷衍应付的严肃追责问责，确保件件有着落、事事有回音。四是注重标本兼治，健全常态长效治理机制。 要坚持当下改与长久立相结合，举一反三完善制度规范，强化办学全过程监管和服务保障，提升信访工作法治化、规范化水平，以专项整治成效推动继续教育事业规范健康高质量发展。

会上，吴定雪围绕信访突出问题专项整治工作开展情况作专题汇报。他介绍，专项整治启动以来，学院坚持问题导向、目标导向、结果导向，成立专项整治工作专班，聚焦招生宣传、收费退费、学籍管理、教学服务、合作办学等重点领域，开展拉网式排查，建立信访问题台账和风险隐患清单，实行逐项研判、分类处置、对账销号。针对师生和学员反映集中的诉求，学院通过接访下访、电话回访、现场协调等方式推动矛盾化解，做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位。同时，学院注重边查边改、立行立改，完善信访接待、信息报送、应急处置等工作机制，推动专项整治由“集中攻坚”向“常态治理”延伸。汇报还分析了当前存在的薄弱环节，明确了下一步整改举措和完成时限。

曹学锋在主持时表示，学院党总支将坚决扛起专项整治政治责任，把信访突出问题攻坚作为检验治理能力和工作作风的重要标尺，坚持书记院长带头抓、班子成员分工抓、责任人员具体抓，逐项对照整治方案查漏补缺，确保问题不解决不放过、整改不到位不销号。要求学院要以此次会议为契机，进一步畅通师生学员诉求表达渠道，强化源头预防和前端化解，切实把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态。全院上下要进一步统一思想、压实责任、凝聚合力，以“时时放心不下”的责任感抓好集中攻坚各项任务，确保信访突出问题专项整治取得实实在在的成效，为学校事业高质量发展营造安全稳定环境。